Vykročte správným směrem. Přidejte se k nám.

Specialista zákaznického servisu E-shopu

Obor
Typ pracovního vztahu Práce na plný úvazek
Lokalita Radlická 350/107d, 158 00  Praha-Radlice, Česká republika
Společnost

Značka Bosch je synonymem kvality a inovací v oblasti mobility, průmyslových technologií, energie a technického zařízení budov. Při naší práci neustále dbáme na zlepšování kvality života našich zákazníků i zaměstnanců. Společnost Robert Bosch odbytová s.r.o. se sídlem v Praze, servisním střediskem v Mikulově a logistickým centrem v Boru u Tachova je součástí mezinárodní skupiny Bosch a právě teď hledá nového člena týmu našeho mezinárodního celku.

Co u nás budete dělat?

- Udržování kontaktů se zákazníky formou telefonického a e-mailového styku a online sociálních platforem
- Spolupráce s logistickou a technickou podporou při poskytování podpory zákazníkům
- Spolupráce se servisním střediskem ohledně reklamací kvality
- Spolurpáce s účetním oddělením, sledování plateb a vymáhání pohledávek
- Úzká spolupráce s e-Shop managerem a obchodním oddělením
- Podpora a spolupráce obchodního a marketingového oddělení
- Přijímání a vyřizování objednávek
- Sledování stavu objednávek a přepravy v objednávkovém systému online obchodu
- Ověřování a uvolňování zablokovaných objednávek a zákaznických účtů
- Ověřování základních zákaznických dat v systému
- Nastavování kreditních limitů
- Procesování vratek zboží, vystavování dobropisů
- Příprava a analýza dat pro business review
- Logistická podpora skladu online obchodu – sledování stavu zboží, plnění objednávek, pohybu zboží
- Tvorba neproduktového obsahu (Blogy, články na E-shopu) a copywriting
- Správa nástrojů digitální intelligence (SEMrusch)
- Správa odpovědí přes Vico, Facebook, SoME, Blogy
- Tvorba a dokumentace procesů pro D2C

Co byste měl/a znát a umět?

- zkušenosti z podobné pozice (zákaznický servis zaměřený na e-commerce) min 2 roky. 
- plynulá AJ (slovem i písmem)
- zkšenosti s MS Office (zkušenosti se SAP, Shopify, VICO, CRM výhodou)

Co Vám za to nabízíme?

Perspektivní zaměstnání v silné nadnárodní společnosti
Moderní pracovní prostředí
Široká škála dalšího vzdělávání vč. jazykových kurzů
Jednosměnný pracovní provoz od pondělí do pátku
Zaměstnanecké benefity: měsíční bonusy, 5 týdnů dovolené, příspěvky na penzijní a životní pojištění, doplatek mzdy v době nemoci/příspěvek za neabsenci, stravenkový paušál, příspěvek na dopravu, bezúročné půjčky na bydlení a další